“Necesitamos un cambio cultural en nuestra fuerza comercial B2B, rompiendo silos para generar valor cross-funcional”.
En palabras de su CEO: “En Motorola necesitamos que todos se encuadren en dos roles: Sales, or Sales Support”.
Motorola Solutions tenía el desafío de adoptar un mindset comercial en todas las funciones de la organización, de modo tal que la mirada fuese hacia el cliente y los OKRs planificados.
Para ello, definimos la metodología más propicia para este cambio, y entrenamos al equipo comercial para elevar sus habilidades, con impacto en el nivel de relacionamiento con sus clientes, convirtiéndose en un plantel muy proactivo y ganador.
Asimismo, también pudimos alinear al resto de las áreas para que todos tengan un mismo lenguaje comercial, de modo tal que, al interactuar, fuesen un único equipo, independientemente de los roles formales.
RESULTADOS GANADOS
- Una visión unificada en la gestión de las oportunidades
- Mejor nivel en sus interacciones y relacionamiento con clientes.
- Romper silos y desarrollar equipos cross-funcionales.
- Integración del área comercial con toda la compañía.
