Crie e defina estruturas de mensagens críticas
A coordenação estratégica parece ser o dilema eterno nas relações entre departamentos. Marketing e Vendas são duas unidades de negócio fundamentais nas empresas, e a colaboração entre ambas desempenha um papel crucial para escalar e alcançar novos mercados.
No entanto, quase 66% das organizações B2B utilizam a mesma mensagem para todas as interações com seus compradores.
Em vez de adaptar sua abordagem, eles confiam nas mesmas mensagens tanto para adquirir novos clientes quanto para manter e expandir os existentes.
Estudos mostram que essa falta de foco situacional tem resultados contraproducentes. Se Marketing e Vendas não conseguirem se alinhar, articulando e adaptando as mensagens comerciais às motivações específicas do comprador em cada momento de seu processo de decisão, estarão colocando em risco todos os seus esforços.
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MENSAGENS DE AQUISIÇÃO DE CLIENTES
Ao desenvolver uma mensagem para leads, é necessário contar uma história poderosa e disruptiva que reverta as percepções dos compradores sobre manter-se no mesmo rumo versus fazer uma mudança.
Isso ocorre porque eles se perguntam: “Por que devo mudar a minha situação atual?” “Por que agora?” e “Por que eu deveria escolher você em vez de outra pessoa?”
Portanto, é necessário que Marketing e Vendas tenham uma mensagem unificada, diferenciadora, disruptiva e desafiadora para fazer da sua solução a escolha lógica contra a opção de “não mudar”.
MENSAGENS DE EXPANSÃO DE CLIENTES
No entanto, ao elaborar uma mensagem para os clientes atuais, abordá-los com uma perspectiva disruptiva e desafiadora será contraproducente, pois aumentará em 10% a probabilidade de o cliente mudar de fornecedor.
Nessas situações, seus clientes se perguntam: "Por que devo renovar e expandir minha relação com vocês?".
Portanto, é necessário adotar uma abordagem completamente diferente. Trata-se de fortalecer a conta, fornecendo a cada tomador de decisão as informações precisas e necessárias para que eles reforcem em suas mentes que continuar com você é a melhor decisão.
ADEQUANDO A MENSAGEM AO MOMENTO
DO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DO CLIENTE
Em colaboração com os principais especialistas acadêmicos, realizamos pesquisas de forma contínua para criar e aprimorar estruturas de desenvolvimento de mensagens para cada decisão de compra crítica.
Com essas mensagens de Marketing e Vendas, toda a sua organização poderá falar com uma única voz e obter uma vantagem em suas conversas ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.
Seja para adquirir novos clientes ou para manter e expandir uma conta existente, você terá mensagens adaptadas e cientificamente comprovadas que impulsionam os resultados.
Histórias de Sucesso
“Escolhemos a Sellutions para transformar a conversa com nossos clientes que estão em diferentes situações. Este Programa nos ajudou a aprofundar e refletir verdadeiramente sobre o que nos torna especiais”.
'Sellutions nos permitiu definir, descrever, concordar e decidir qual seria a nossa mensagem chave, central; e o que nossa empresa seria à medida que crescêssemos".
'Power Messaging foi uma mudança fundamental para nós. É um pilar chave em nossa equipe de vendas. O recurso de usar um aplicativo com quadro e caneta, e reforçar nossas mensagens, é fundamental para a forma como nos comunicamos com nossos clientes".
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