“Precisamos de uma mudança cultural em nossa força comercial B2B, quebre os silos para gerar valor interfuncional”.
Nas palavras do CEO: “Na Motorola, precisamos que todos se enquadrem em dois papéis: Vendas ou Suporte de Vendas“.
A Motorola Solutions enfrentou o desafio de adotar uma mentalidade comercial em todas as funções da organização, de modo que o foco estivesse no cliente e nos objetivos e resultados-chave planejados.
Para isso, definimos a metodologia mais adequada para essa mudança e treinamos a equipe comercial para aprimorar suas habilidades, com impacto no nível de relacionamento com seus clientes, tornando-se uma equipe muito proativa e ganhadora.
Além disso, também conseguimos alinhar as demais áreas para que todos compartilhassem uma linguagem comercial comum, de modo que, ao interagirem, formassem uma única equipe, independentemente dos papéis formais.
RESULTADOS ALCANÇADOS
- Uma visão unificada na gestão de oportunidades.
- Melhor nível em interações e relacionamento com os clientes.
- Quebra de silos e desenvolvimento de equipes interfuncionais.
- Integração da área comercial com toda a companhia.
